Impossibilidade de filiação à Proterlink devido à mudança de endereço para região sem cobertura

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

27/05/2026 às 19:04

ID: 249875395

Tentei me filiar novamente à Proterlink, mas fui informado de que não seria possível realizar a adesão devido à minha mudança para Porto Velho daqui a três meses, onde alegaram não ter atendimento na região. Fiquei muito chateado com a situação, pois já fui associado anteriormente, confio no serviço e gostaria muito de manter a proteção do meu veículo mesmo após a mudança.

Fica meu registro pela negativa, poderiam repensar tais situações.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 11:11

Prezado, desde já agradecemos o contato.

A Proterlink é uma associação de proteção patrimonial veicular devidamente cadastrada na Susep. Contamos com mais de 35 mil associados que confiam seus veículos ao nosso trabalho, consolidando nossa total credibilidade e compromisso com quem busca segurança e seu suor valorizado. A Proterlink é referência no segmento e buscamos sempre honrar a confiança depositada por cada associado.

Antes de tudo, queremos expressar nossa mais sincera gratidão pela confiança que você deposita em nós. É emocionante saber que, mesmo após um período afastado, você fez questão de nos procurar novamente para proteger o seu veículo. Trabalhamos muito para sermos reconhecidos dessa forma, e buscamos incansavelmente prestar o melhor atendimento e as melhores experiências aos nossos associados.

Com relação à impossibilidade de prosseguir com sua adesão, gostaríamos de esclarecer com toda transparência: de fato, não atuamos com a proteção veicular completa em Porto Velho. É importante destacar que o nosso atendimento de assistência 24 horas, sim, tem abrangência nacional, guincho, reboque e suporte emergencial estão disponíveis em todo o Brasil. Contudo, a proteção patrimonial que cobre benefícios como colisão, reparos em oficina e demais benefícios depende de uma rede de prestadores credenciados no âmbito de oficina, e infelizmente ainda não contamos com essa estrutura na região de Porto Velho.

Sentimos profundamente não poder protegê-lo neste momento, mas saiba que essa porta permanece aberta quem sabe no futuro, com nossa expansão, possamos recebê-lo de braços abertos novamente. Desejamos a você muito sucesso em sua nova morada, e que essa nova fase da sua vida seja repleta de conquistas e realizações.

Agradecemos imensamente pela compreensão e permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Proterlink


Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 21:20

O setor de qualidade entrou em contato comigo, ficou claro e foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8