Meu veículo não foi entregue no prazo e preciso de garantia de retirada amanhã
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 22:43
ID: 259169663
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu veículo, que deu entrada para reparo em 04/07/2026.
A previsão de entrega informada era para hoje, 14/09/2026; porém, ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que a entrega será adiada para amanhã, 15/09/2026.Como dependo do veículo para me deslocar ao trabalho, preciso de uma garantia de que a entrega será realmente realizada amanhã.
Solicito, portanto, a confirmação formal de que o veículo estará pronto e disponível para retirada em 15/09/2026, informando também o horário previsto.Aguardo um retorno com a confirmação.
A placa do carro é: SYI6H48
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:20
Prezada, é com imenso prazer que recebemos o seu contato.
A Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep. Hoje, protegemos mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Esse número não é coincidência: é o reflexo de uma atuação construída sobre transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.
Temos o orgulho de ser referência em Minas Gerais pela excelência do que entregamos, e cada associado que chega até nós é mais um motivo para seguirmos elevando esse padrão. Seu patrimônio merece esse cuidado, e nós estamos aqui para isso.
Formalizamos a entrega do veículo, devidamente aprovado em vistoria final, no dia 15. Gostaríamos apenas de informar que, apesar de o veículo ter iniciado o processo de reparo conosco em 07/2026, ele foi liberado para circulação já na primeira semana de 08/2026. O motivo do retorno posterior foi a aguardo de uma peça complementar, cujo prazo de entrega da fábrica foi maior, esclarecemos que a falta desse item não comprometeu a circulação nem a segurança do veículo durante o período.
Fazendo apenas este adendo, sabemos que a senhora compreendeu todo o processo e presenciou nossa busca constante por uma solução. Por isso, achamos oportuno abrir este parêntese para formalizar os esclarecimentos.
Estamos sempre à disposição! Agradecemos pela confiança e credibilidade.
Atenciosamente:
Equipe Proterlink