Plano Econômico não cumpre promessa de 50% de desconto e aplica regras ocultas e valores desproporcionais em reparos.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 10:55
ID: 247563405
Contratei o Plano Econômico com uma promessa muito clara: pagar cerca de 50% do valor do reparo ou das peças.
Na prática, isso não acontece.
Primeiro problema:
Tive que trocar dois retrovisores. O valor de mercado era cerca de R$ 1.000.
A associação me obrigou a ir em uma única oficina, onde o orçamento foi de R$ 2.000.
Resultado:
Com os 50% de participação, eu pagaria R$ 1.000 ou seja, exatamente o valor de mercado.
Na prática, o benefício desaparece.
Segundo problema (mais grave ainda):
Após um dano leve no carro (cerca de R$ 2.000), me cobraram R$ 7.548,48.
Motivo?
Aplicaram 8% da tabela FIPE, algo que não foi explicado claramente na contratação.
Ou seja:
- Vendem a ideia de pagar 50%;
- Na prática aplicam regras escondidas no contrato;
- E quando você precisa, descobre que o valor não tem relação com o dano.
Para piorar, classificaram meu carro como uso comercial, sendo que é uso totalmente pessoal.
Resumo:
- Promessa de venda não corresponde à realidade;
- Falta de transparência;
- Valores desproporcionais;
- Oficinas direcionadas com preços acima do mercado;
- Sensação clara de ter sido induzido a erro.
Fica o alerta: o modelo parece vantajoso na venda, mas não se sustenta na prática.
Aguardo solução e revisão do caso.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 12:20
Prezado, Giovani!
Agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de iniciar reforçando que a Proterlink é uma proteção patrimonial veicular devidamente cadastrada na Susep, com mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus carros e motos ao nosso trabalho. Atuamos com transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.
Para darmos sequência no seu atendimento, poderia informar por favor a placa do veículo no qual o senhor teve o problema relatado? Pois pelo seu nome ou CPF, não localizamos o associado em nossa base de dados.
Ficamos no aguardo para poder trazer todas informações pertinentes e fidedignas ao caso.
Atenciosamente;
Equipe Proterlink
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 11:12
Pzp-7b44
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:26
Aguardo comentários. Já troquei de seguradora indo para uma seguradora tradicional.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:58
Prática abusiva e levando consumidor a engano na contratação e refém de oficinas com preços majorados
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 23:10
Venda abusiva sem informar corretamente taxas a serem cobradas no caso de pequena avaria, dando a intender que será 50%, mas na verdade uma Franquia de 7600,00 para um conserto de 2000,00, dia as oficinas com preços majorados no dobro do valor de mercado.
Daí da cooperativa e voltei a uma seguradora tradicional.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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