Reclamação

Prezada, agradecemos o contato.

Gostaríamos de iniciar reforçando que a Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, com mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Atuamos com transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Esclarecemos que o boleto foi enviado para o e-mail corporativo cadastrado, seguindo as informações anteriormente fornecidas. Como não fomos notificados sobre sua mudança de setor e a respectiva alteração de e-mail, a atualização não pôde ser realizada automaticamente em nosso sistema.

Informamos que a situação já foi sanada: o pagamento foi identificado, o boleto está devidamente baixado e a proteção do veículo de placa ***** permanece ativa. Agradecemos muito pela sua confiança e pela credibilidade depositada em nós.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink

Prezada, agradecemos o contato.

Gostaríamos de iniciar reforçando que a Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, com mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Atuamos com transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.


Esclarecemos que, em nosso contato realizado via WhatsApp na data de ontem, pudemos alinhar os detalhes do seu processo e reforçar nosso total comprometimento em resolvê-lo. Já havíamos informado aos seus pais sobre essa disposição, ressaltando que a exigência de uma procuração é uma necessidade legal indispensável para que eles possam representá-la formalmente. Reiteramos que todo o atendimento aos seus pais tem sido conduzido de forma extremamente cordial e respeitosa, levando em conta a idade deles e a sensibilidade que o momento exige.

Conforme conversamos, compreendemos sua situação e ficamos no aguardo da nomeação de seu primo; por ser advogado, ele trará a agilidade necessária para dar sequência às demandas junto ao Detran. A finalização dessas etapas junto ao órgão é essencial para que possamos concluir todo o processo de sinistro de forma definitiva. Agradecemos muito pela confiança e credibilidade depositada em nossa equipe e permanecemos inteiramente à disposição para o que for necessário.

Estamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink