Reembolso de transporte não realizado após solicitação de reboque

Prezada, é com imenso prazer que recebemos seu contato.

A Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, e hoje protegemos mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Esse número não é coincidência, é o reflexo de uma atuação construída sobre transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Temos o orgulho de sermos referência em Minas Gerais pela excelência do que entregamos, e cada associado que chega até nós é mais um motivo para seguirmos elevando esse padrão. Seu patrimônio merece esse cuidado. E nós estamos aqui para isso.

Conforme conversamos hoje, já identificamos o ocorrido. A documentação do reembolso foi encaminhada para a consultora que lhe atende no setor comercial, e não diretamente para a assistência 24h, o que gerou esse breve lapso temporal. A consultora já havia repassado as informações, mas, de fato, houve esse pequeno desencontro.

A boa notícia é que tudo já foi resolvido: o pagamento do reembolso foi devidamente efetuado. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa divergência tenha causado. Apesar desse atraso pontual, o mais importante é que mantivemos nosso compromisso e o padrão de qualidade e respeito que prezamos com todos os nossos associados.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Proterlink.