Atraso na entrega de produtos de manutenção e falta de suporte via WhatsApp.
Em réplica
Campinas - SP
02/01/2026 às 10:09
ID: 236386357
Deixo aqui minha indignação, e a primeira e última vez que compro com vocês, eu tinha uma super expectativa comprei os produtos da manutenção pra chegar com um dia útil paguei o frete que não foi barato e nunca chegou isso já vai fazer 13 dias, um absurdo.A minha manutenção já passou do dia com risco de estragar minha prótese sendo que comprei com UM ÚTIL pra entrega e ninguém me responde no whatsapp so visualiza um descaso.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:35
Natania fica bem complicado vc denegrir a empresa , quando a demora dos produtos foi atraso dos correios e nao da empresa, épocas de fim de ano, correios, dhl, fedex sempre atrasam as entregas e as empresas nao tem como responder por eles, mas vc ja recebeu seu produto no dia 05/01/26 foi postado no dia 23/12/25, os correios deram prazo de 03 dias porém entregaram 05/01/26 as 16h33! sugiro que voce fique indignada e entre com um acao contra a empresa felipe lorenzo que nao tem poder sobre prazos que os correios prometem! infelizmente nao podemos responder sobre atrasos dos correios, fedex e dhl! inclusive temos diversos pedidos que a fedex, dhl e até os correios ainda não entregaram aos nossos clientes e ja abrimos chamado com ouvidoria sobre todos os casos!
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 17:42
Comprei com vocês não com os correios, vocês já sabem que essas datas são entregas imprevisíveis aumente o prazo, lá estava o preço pra um dia útil, e além disso vocês não deram nem um suporte em nem um canal de comunicação que tentei conversar com vocês, mas claro que iria responder aqui né, e pela resposta só me confirma o despreparo da empresa que ao invés de se desculpar com o cliente ainda quer discutir com ele, inacreditável..