Prótese capilar com fios caindo e aumento de preço não informado

Vamos lá! voce efetuou a compra na black november de aplicação full no valor de ***** para a aplicação full é a aplicação pronta, porém anunciamos a partir de ***** pois o valor mínimo são cores com grisalho, quando há cores com 50 a 100% há um acréscimo de valores, e nas conversas tudo foi passado antes do fechamento e com o seu aceite/1 e o valor correto foi *****, na qual voce deu ***** de sinal e no dia *****, no dia 26/11 e voce diz na conversa esta tudo ok tudo bem, e vc diz ótimo para nossa vendedora! no dia do atendimento correu tudo bem inclusive voce preencheu a pesquisa de satisfação após seu atendimento dando a contento sobre tudo como foi feito, com a sua assinatura no documento! depois que voce alegou queda de fios, passamos que não é queda de fios pois os fios estão em nó normalmente ne micropele, se houvessem queda de fios no momento da aplicação e escovação teria aberto um buraco na prótese, o que não acontece pois é realizado testes e análise na fábrica e quando e peca chega na empresa é realizado novamente testes de qualidade em todos os quesitos, ou seja, nenhuma peça Felipe Lorenzo passa ileso no teste de qualidade, quando voce alegou queda de fios foi informado que não é queda de fios e sim, fios que sobram após o corte e finalizaçao, afinal a sua peca tem um adensidade de 130% ou seja sao 130.000 fios implantados e sempre ficam alguns fios que sobraram do corte pq se utilizam desfiadeiras para finalizaçao do corte, e esta tecnica vc pode perguntar a qualquer profissional qualificado de protese capilar, ou cabeleireiros! infelzmente nao podemos te ajudar neste caso apenas seguir nossos passos de cuidados com nosso portal de videos de cuidados que foi enviado ao sr. tudo com seu aceite, concordancia, orientacoes, e satisfacao sobre valores, e todo procedimento! inclusive apos a sua aplicacao o sr voltou ao salao novamente no dia 09/12 para manutencao e pediu ajuste no corte e foi tudo tranquilo, nao entendemos agora qual o sentido da sua reclamacao e querer denegrir a empresa que sempre o tratou muito bem e com todo carinho e respeito e tudo vc concordou e ainda agradeceu e elogio a profissional que te atendeu! todos os registros, testemunhas, e a conversa com o seu aceite em todo o procedimento e o valor de ***** e nao ***** como escreveu esta registrado para fins futuros! atenciosamente equipe felipe lorenzo

Quero deixar bem claro, o segundo profissional que me atendeu que fez o ajuste, não tenho o que falar dele, mas a qualidade da prótese de vocês é horrível, a minha está toda desbotada, quase sem fios na frente e no meio da prótese, está registrada em conversa a minha indignação des do começo, eu tenho a conversa anexada aqui mesmo, eu vou ir até o final, já estou em
contato com o pessoal do Celso Russomano, pode esperar a nossa visita, a minha prótese não tem 2 meses, e não é só a minha em, tem bastante pessoas reclamando!
E tem mais, eu comprei os produtos que vocês indicou para a manutenção, então não vem com essa conversa que isso é mau cuidado!
Eu quero meu dinheiro de volta

SEM PROBLEMAS, LAMENTAMOS QUE O SR TEVE MAL USO DO SEU PRODUTO E DEPOIS QUEIRA DENEGRIR A IMAGEM DA EMPRESA, ORIENTAMOS QUE QUANDO FOR UTILIZAR UMA PRÓTESE CAPILAR QUE É CONSIDERADO NO MERCADO DE PRODUTOS COMO BENS NÃO DURÁVEIS, SIGA CORRETAMENTE AS ORIENTAÇÕES, E LEMBRANDO QUE NO CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR), O ARTIGO 49 O DIREITO DE ARREPENDIMENTO É GARANTIDO PARA A DESISTÊNCIA ATÉ 07 DIAS QUANDO ESTE PRODUTO É COMPRADO VIA E-COMMERCE /(ONLINE), O QUE NÃO GANTE QUANDO É DENTRO DO ESTABELECIMENTO, E MESMO ASSIM VALE RESSALTAR QUE O ARTIGO 49 DO CDC NÃO SE APLICA LEI DE ARREPENDIMENTO PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS, POIS ESSA REGRA NÃO SE APLICA, POIS NÃO PODEM SER REVENDIDOS OU REUTILIZADOS! O CONSUMIDOR DEVE VERIFICAR NO ATO DO RECEBIMENTO ANTES DE SUA APROVAÇÃO, E NO DIA HOIUVE APROVAÇÃO DO SR NA PESQUISA DE SATISFAÇÃO E ASSINATURA A CONTENTO NO DOCUMENTO EM POSSE DO ESTABELECIMENTO, OU SEJA, A DESISTÊNCIA NÃO É VÁLIDA PARA ITENS SOB MEDIDA/PERSONALIZADOS! MAS CREIO QUE O SR CELSO RUSSOMANO POSSA TE ORIENTAR MELHOR SOBRE ESTE CASO, QUE INCLUSIVE DEVEMOS LEMBRAR QUE O SR EST AFAZENDO USO DO PRODUTO DESDE O DIA DA APLICAÇÃO! FELIPE LORENZO É UMA EMPRESA MUITO SÉRIA POR ISSO APÓS CADA PROCEDIMENTO ENTRRGAMOS UMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO E APROVAÇÃO ANTES DAS PEÇAS SEREM CONFECCIONADAS, DE ACORDO COM TODOS OS REGISTROS LEGAIS E TESTEMUNHAS LOCAIS! INFELIZMENTE EM CASOS COMO O DO SR. NÃO PODEMOS AJUDAR!

A sim da pra ver aqui a nota de vocês, da pra ver no PROCON o tanto de CNPJ fechados, estou cuidando exatamente como foi me solicitado, até os produtos da empresa eu comprei, mas vocês sempre joga a culpa no cliente!
vamos até o Final nessa situação!
Nós veremos !
A qualidade da prótese de vocês,é uma vergonha!

infelizmente o que esta empresa faz com o cliente é uma vergonha, eles mechem com o mais sério na vida de uma pessoa a alto Estima, a qualidade da prótese deles é horrível, eles obrigam a pessoa assinar um documento no final do procedimento a onde não deu nem tempo para o cliente analisar a prótese! Eu vou acionar Judicialmente