Prótese capilar de má qualidade com queda excessiva de cabelo e falta de suporte da empresa Felipe Lorenzo.
Respondida
Blumenau - SC
17/12/2025 às 18:39
ID: 235141531
Comprei uma prótese na empresa Felipe lorenzo depois de 10 dias começou a cair muito cabelo , fiz várias reclamações e me falaram que a culpa era minha !!!!! Prótese não presta , já usei próteses inferiores nunca caiu cabelo , paguei um valor alto pra eles pela prótese no primeiro dia linda , mais depois nos demais horrível uma [Editado pelo Reclame Aqui] , acabaram com minha auto estima , enviei a prótese paguei pelo envio , e agora vão me enviar a mesma prótese dinovo sem fazer absolutamente nada ! Onde fica meu direito de consumidor? Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de prótese horrível
Pessoal do Felipe lorenzo gente sem profissionalismo enganam a gente , falando que a culpa é minha do trabalho deles mal feito !!! Indignado com essa situação .
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 16:53
Olá Sr, Everaldo infelizmente neste site qualquer pessoa pode falar o quer e nao os fatos como realmente aconteceram nao e verdade? nenhuma peca e enviada pela fabrica sem teste de qualidade, e mesmo assim quando as pecas chegam a empresa é realizado um pente fino em todos o setores e refazemos todos os testes de qualidade para que nada passe com defeito de fabricacao, no seu caso sim, foi diagnosticado mal uso! vc enviou para nossa analise e diagnosticamos mal uso de peca e reenviamos ao sr. infelizmente nao podemos te ajudar neste caso! lamentamos e orientamos a ser mais cuidadoso ao detalhes de manutencao de uma protese de luzes que requer cuidados dobrados..
atenciosamente equipe felipe lorenzo