Segunda vez que tento usar o serviço - nao recomendo!
Respondida
Ribeirão Preto - SP
30/12/2024 às 12:16
ID: 205936335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ideia de você fazer cobrança on-line é boa, porém o sistema do prestador do serviço não é intuitivo, dificultando a cobrança do valor em aberto. Para quem não tem hábito de realizar cobrança cartorial, o sistema de Protesto24h exige muitos dados em seus diversos campos, e não é claro quando você deve colocar o tipo de documento quando é boleto. Qualquer coisa que você coloque errado, o sistema leva um dia para te dizer que não vai cobrar o cliente pois você tem que editar o título. É algo cansativo e chato. Não vale a pena. Que venha concorrentes melhores. Quero o estorno da taxa de cobrança de serviço de volta. Eles cobram 21 reais e mais 5% sobre o valor recuperado, algo que deveria ser melhor apontado em um sistema rápido e fluido.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 13:24
Olá, Rafael.
Tudo bem?
Na Protesto24h, todos os títulos de crédito passam por uma etapa de validação antes de seguirem para cobrança e protesto. Essa verificação é essencial para garantir a qualidade e segurança do processo, além de assegurar que todos os dados estejam corretos, evitando possíveis problemas futuros, como uma ação judicial por parte do devedor.
Após sua última correção, o título já foi liberado para cobrança. Ele permanecerá nessa situação por um período de 10 dias, enquanto realizamos as tratativas necessárias com o devedor. Caso o valor não seja recuperado nesse prazo, o título será enviado ao cartório, seguindo o fluxo normal de protesto.
Se precisar de mais informações ou tiver outras solicitações, estaremos à disposição para ajudar!
Conte sempre conosco!