Atraso na vistoria e conserto de veículo após colisão, sem previsão de solução.
Respondida
Contagem - MG
15/05/2026 às 14:54
ID: 248764127
Um segurado dessa associação bateu no meu veiculo no dia ***** e hoje ***** ainda aguardando vistoria. Sem nenhum comprometimento com a solução do meu veiculo.
Se você não quer passar por esse tipo de situação não contrate essa empresa.
Nova Reclamação; meu carro foi batido no dia ***** hoje ***** ainda sem solução.
Abri uma reclamação em ***** - abrindo outra hoje ***** sem previsão de conserto do meu carro.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 11:30
Olá, prezado Marco Tulio.
Lamentamos a insatisfação relatada. Informamos que o atendimento referente ao seu processo está sendo conduzido normalmente e dentro dos prazos previstos em nossos procedimentos internos.
No dia 13/05/26 seu reparo foi autorizado, posteriormente foi realizado o processo de compras das peças solicitadas pela oficina e o Sr. segue sendo notificado pela atendente responsável a cerca de todas as atualizações do processo.
No dia 20/05 as peças solicitadas foram entregues na oficina, e nessa mesma data o senhor foi notificado que elas já se encontravam lá e que o senhor deveria fazer o agendamento diretamente com a oficina para levar o veiculo para iniciar os reparos.
Nosso objetivo é resolver sua situação da melhor forma, e estaremos agilizando o máximo possível para que o Sr. tenha seu veículo reparado.
Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente, equipe Protev.