[Editado pelo Reclame Aqui] Atendimento e Rastreador Não Funcional: Empresa Ignora Problemas do Cliente

Prezado Rogerio!

Lamentamos sinceramente pela situação relatada. Essa não é a forma como desejamos atender nossos associados.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente em relação ao funcionamento do rastreador e à dificuldade no atendimento prestado pelos setores responsáveis. Entendemos a sua insatisfação e sabemos o quanto é importante ter um suporte ágil e eficiente quando se precisa de auxílio.

Gostaríamos de informar que assim que tomamos conhecimento da sua demanda, uma atendente te deu todo o suporte com o auxilio e ajuda ao acesso ao aplicativo de rastreamento para que o seu aplicativo funcionasse da forma correta, o que já foi prontamente resolvido.

Seguimos à disposição caso precise de mais alguma ajuda na navegação e no melhor entendimento sobre o aplicativo de rastreamento.

Atenciosamente, equipe Protev.