FRANQUIA
Não resolvido
São Fidélis - RJ
09/02/2024 às 15:51
ID: 182307433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações3 anos pagando o seguro, sem nunca precisar até o início deste ano ao danificar o para-choque do meu carro (Kwid intense), onde entrei em contato com a seguradora o que foi super demorado.
Pedi uma informação sobre uma oficina em Campos dos Goytacazes de lanternagem e pintura (só se pergunta isso quem precisa de reparos no veículo), onde não fui avisado de todo o procedimento a ser tomado quanto ao aviso do acidente.
Me enviaram o endereço da simples e humilde oficina, onde deixei o meu carro para reparo que ficou no valor de ******* reais.
EU ACHEI QUE O SEGURO TINHA FRANQUIA PROPORCIONAL AO ACIDENTE.
Resumindo, paguei do meu bolso e ainda não sei dos procedimentos a se tomar em caso de acidente, porque robôs só respondem perguntas que estejam na memória deles.
Não tive um bom atendimento em *******% das vezes que precisei.
RESOLVI SAIR E CONTRATAR OUTRO QUE M ATENDE DE FORMA MUUUIIITO MELHOR E COM FRANQUIA PROPORCIONAL E MUUUIIITO MAIS OPÇÕES DE OFERTAS.
Esta mensagem é para os que tiverem a intenção de contratar os serviços da PROTEV.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 16:41
Prezado Sr. João Luís, boa tarde.
Gostaríamos de solicitar ao senhor que verifique a qual associação de proteção veicular o senhor pertence, pois não o localizamos em nossa base de associados através das informações fornecidas por aqui.
Lembrando que nos somos da Protev Associação de Proteção Veicular, somos uma sociedade civil sem fins lucrativos, constituída na modalidade de associação, estabelecida na forma da lei e que visa oferecer benefícios e vantagens aos associados que participam de seus programas, não se confundindo com Seguradora.
Nos estamos localizados em Contagem - MG CEP: **************, na Avenida Benjamim Guimarães, n *******, B. Industrial. E nosso CNPJ é: 18.*******.*******/*******26.
Estamos a disposição no******* para maiores esclarecimentos caso haja necessidade.
Réplica do consumidor
16/02/2024 às 16:32
Não sei quantas PROTEV existe, só sei que fui muito mal atendido quando precisei uma única vez.
Mantenho minha indignação e insatisfação com a empresa, sei lá de onde PROTEV que era responsável por qualquer coisa referente ao meu veículo.
Consideração final do consumidor
18/02/2024 às 11:57
Resolvi sair dessa empresa, pois como dito na reclamação, não fui atendido *******% da única vez que precisei dela.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
01/03/2024 às 09:07
Prezado Sr. João Luís, bom dia.
Conforme informamos acima, sua reclamação aqui postada não se refere a nossa associação de proteção veicular PROTEV, cujo CNPJ informamos anteriormente. Para isso basta conferir o CNPJ que informamos e o CNPJ no seu contrato de adesão e verificar corretamente.
Assim finalizamos nosso atendimento por aqui.
Estamos e estaremos sempre a disposição no******* para maiores esclarecimentos caso haja necessidade.