Impossibilidade de cadastrar cartão de crédito no aplicativo e falta de suporte da empresa.
Respondida
Sete Lagoas - MG
20/06/2026 às 12:49
ID: 251909727
Informaram que seria possível cadastrar o cartão de crédito no aplicativo para pagamento. Não consegui, entrei em contato com a empresa de Sete Lagoas MG, onde fechei contrato, sem nenhum retorno. Não auxiliam na resolução do problema e nem dão um retorno.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 17:24
Olá, Mariuche.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Fizemos algumas tentativas de contato com a senhora porém não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe da unidade de Sete Lagoas prestou todo o suporte necessário quando foi acionada, realizando os atendimentos e orientações relacionados à solicitação informada. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos associados da melhor forma possível.
Caso a dificuldade persista ou haja qualquer outra dúvida, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone (31) 3387-5279 ou na unidade de Sete Lagoas mesmo, informando seus dados para que possamos realizar uma nova verificação e garantir que a situação seja devidamente resolvida.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente, equipe Protev.