Insatisfação com a Protev: Falta de respeito, demora e descaso no conserto de veículo após 3 meses.
Respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 18:42
ID: 249645457
Quero registrar minha total insatisfação com a empresa Protev pela falta de respeito, demora no atendimento e principalmente pela falta de informação e retorno ao cliente.
Já fazem mais de 3 meses desde a batida do meu veículo e até agora o problema não foi resolvido. Durante todo esse tempo, a empresa apenas enrola, não dá respostas concretas e não demonstra nenhum comprometimento em resolver a situação.
Além de toda a demora, ainda precisei pagar uma franquia com um valor absurdo, acreditando que teria um atendimento ágil e eficiente, o que infelizmente não aconteceu. Agora, para piorar ainda mais a situação, estão demorando para entregar as peças para a oficina, prejudicando ainda mais o conserto do meu carro.
É um verdadeiro descaso com o cliente. Falta comunicação, organização e responsabilidade. Não indico essa seguradora para NINGUÉM. Uma experiência extremamente negativa e estressante. Espero sinceramente que a empresa tome providências e comece a tratar seus clientes com mais respeito e profissionalismo.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:54
Prezada Sra. Alessandra Ferreira, boa tarde.
Gostaríamos de solicitar que o senhora verifique a qual associação de proteção veicular o senhora pertence, pois não a localizamos em nossa base de associados através das informações fornecidas por aqui.
Lembrando que nos somos da Protev Associação de Proteção Veicular, somos uma sociedade civil sem fins lucrativos, constituída na modalidade de associação, estabelecida na forma da lei e que visa oferecer benefícios e vantagens aos associados que participam de seus programas, não se confundindo com Seguradora.
Nos estamos localizados em Contagem - MG CEP: *****, na Avenida Benjamim Guimarães, n *****, B. Industrial. E nosso CNPJ é: *****. Nosso site oficial é o www.protev.com.br
Estamos a disposição no nosso telefone unico que é o (31) 3387-5279 para maiores esclarecimentos caso haja necessidade.
Atenciosamente Equipe Protev.