PROTEV Empresa Enganadora
Respondida
Divinópolis - MG
12/02/2025 às 16:39
ID: 209770415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa PROTEV se nega cumprir o que prometeu. Desde o primeiro contato com o representante da empresa, informei que trabalho como motorista de aplicativo. O representante da empresa disse que não tinha problema nenhum. Que tinha vários associados que também eram motoristas de aplicativos, e que a empresa dava cobertura a todos. Isso foi o que me deu confiança. Porém quando sofri um acidente com meu carro a PROTEV negou a cobertura, alegando que eu usava o telefone ao dirigir. Sempre deixei muito claro que sou motorista de aplicativo, e a empresa disse que não tinha problema . Agora após um ano pagando a mensalidade, quando acionei a empresa por causa de um acidente sofrido. A empresa negou o atendimento, dizendo que eu não poderia utilizar o telefone ao dirigir. Quando entrei em contato com a empresa para argumentar o ocorrido, me disseram apenas que iria me passar o contato do advogado da empresa, e nem isso fizeram. O meu relacionamento com essa empresa foi uma enorme decepção. PROTEV é uma empresa enganadora que busca meios de fugir das suas responsabilidades, NÃO CONFIE NELES.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 09:43
Prezada Sra. Rossine.
A equipe especializada em sindicância de acidentes avaliou a dinâmica do acidente com base no boletim de ocorrência.
Ocorre que foi confessado pelo condutor do veículo no boletim de ocorrência que a colisão ocorreu exclusivamente em decorrência do uso do celular durante a condução do veículo.
Neste caso houve um agravamento intencional do risco de causar acidente, bem como o condutor cometeu infração gravíssima de trânsito.
A negativa do benefício da proteção veicular foi embasada no Regulamento contratado, bem como está em consonância com o entendimento sedimentado nos Tribunais de Justiça.
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-la e garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.
Sua opinião e sempre bem vinda para nós.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno.