Seguradora não oferece canal exclusivo para cliente e dificulta contato para reclamações e aumento de boleto

Prezado Sr. Silvio.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente qualquer insatisfação quanto ao nosso atendimento.

A PROTEV preza pela transparência e pela proximidade com seus associados, e entendemos a importância de disponibilizar canais claros e acessíveis para comunicação, especialmente em situações que envolvem dúvidas sobre reajustes ou cobranças, o que fazemos pelo nosso número único e principal que é o (31) 3387-5279 que atende via ligação e WhatsApp em horário comercial, para oferecer aos nossos associados uma maior flexibilidade no atendimento.

Sobre o aumento mencionado, esclarecemos que eventuais reajustes podem ocorrer conforme previsto em contrato, considerando atualização de custos operacionais e índices aplicáveis ao período. No entanto, reforçamos que é seu direito receber todos os esclarecimentos necessários e nos colocamos sempre a disposição para contato no número acima já informado.

Nos colocamos inteiramente a disposição para atende-lo e esclarecermos todos os pontos, inclusive sobre o boleto deste mês.

Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe PROTEV

Prezado Sr. Silvio.

Verificamos em nossos registros de atendimento e o senhor nos fez contato dia 16/02/2026 segunda-feira, neste dia não tínhamos expediente, devido ao recesso de Carnaval, conforme informamos em nosso canais de comunicação digitais.

Retornarmos nossos atendimentos administrativos hoje dia 18/02/2026 a partir de 12:00, que foi quando a sua mensagem foi respondida, pedimos para que continue o atendimento com nossa atendente por lá para que ela possa esclarecer e sanar todas as suas duvidas.

Nos colocamos inteiramente a disposição para atende-lo.

Estamos sempre a disposição.

Atenciosamente,
Equipe PROTEV