Atendimento indisponível fora do horário comercial para reparo de para-brisa trincado durante viagem.
Resolvido
Contagem - MG
19/02/2026 às 20:44
ID: 241139543
Meu parabrisa trincou voltando de viagem e eu precisava resolver para seguir até minha residência. Fiz contato com a associação, no 0800 e me informaram que este tipo de atendimento era somente em horário comercial e dia útil. Um absurdo!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:59
Boa tarde Sra. Lorraynne!
Contato realizado no dia de hoje e serviço de troca de para-brisa agendado com nosso parceiro.
Enfatizamos mais uma vez, que este tipo de acionamento é diretamente com o setor de eventos em horário comercial, a assistência 24 horas se dispôs a disponibilizar um reboque para uma solução paliativa devido ao horário do evento ocorrido, onde a Sra. optou por seguir viagem e acionar junto à associação no próximo dia útil.
Gostaríamos de reforçar, que nossos canais de atendimento funcionam da seguinte forma:
09:00h as 17:30h de Segunda a Sexta (Setores Administrativos pelo 31 3150-2529)
0800 841 2529 Assistência 24hs (7 dias por semana)
Qualquer nova dúvida ou nova solicitação, nos acione.
PROTEV BRASIL.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 16:34
Agradeço pelo retorno e pelo atendimento prestado, foram bem atenciosos em solucionar o meu problema e direcionar os telefones e horário para tratativas do meu caso... Muito obrigada a equipe protev pelo atendimento...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10