Cliente não recebeu usuário e senha para acessar o aplicativo de monitoramento do rastreador
Resolvido
Adustina - BA
16/07/2026 às 14:22
ID: 254091567
Ola fiz a instalacao do rastreador com o tecnico credenciado mas ele nao soube me explicar mto bem como funciona o aplicativo de monitoramento no celular. Baixei o app mas nao tenho o usuario e senha pra logar pela primeira vez. Vcs conseguem gerar meu primeiro acesso por ai pra eu testar o mapa do carro se ta tudo certinho?? agradeço mto.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:01
Olá Valmir!
Conforme nosso contato, assim que é realizada a instalação do equipamento, já solicitamos à central a liberação do seu aplicativo. O acesso já está funcionando normalmente.
Também enviamos seus dados de acesso e explicamos como funciona a utilização do aplicativo, para que você possa acompanhar a localização do veículo e utilizar os demais recursos disponíveis.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
PROTEV BRASIL.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:15
o gerente me ligou hj e foi mto bacana. pediu desculpa pela confusao do tecnico e ja resetou minha senha na hora. ainda me deu um desconto d 20% na mensalidade por um ano pelo transtorno. agr o rastreador ta bombando aqui e o app é top dms, mostra tudo em tempo real. dps dessa atenção da gerencia eu volto a confiar na marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10