Laudo de vistoria não liberado no sistema após 2 dias úteis.
Resolvido
Acajutiba - BA
15/07/2026 às 12:47
ID: 253982073
Fiz a vistoria e o rapaz me disse que o laudo estaria pronto no sistema em 24 horas para liberacao definitiva da apolice. Ja se passaram dois dias e no meu painel do app ainda consta em analise. Gostaria de saber se falta enviar mais alguma foto do documento ou do motor para vcs aprovarem logo por ai.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:34
Olá, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que, por se tratar de um serviço de proteção veicular, não há emissão ou liberação de apólice. Após a conclusão da análise, ocorre a liberação dos serviços contratados no momento da adesão e do ingresso ao quadro de associados.
Informamos que as fotos da vistoria reenviadas foram devidamente analisadas e aprovadas. Além disso, seu aplicativo já se encontra atualizado, com todos os serviços contratados disponíveis para utilização.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
PROTEV BRASIL.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 18:23
Passei dois dias entrando no app pra ver se mudava kkk. O laudo era pra sair em 24 horas e continuava como "em análise". No fim era só uma pendência interna, mas ninguém avisou nada e eu fiquei achando que tinha faltado documento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7