LEIA MEU RELATO SE PENSA EM CONTRATAR A PROTEV

Prezado associado,


A Protev vem por meio deste, esclarecer qualquer dúvida e sanar qualquer insatisfação referente ao seu sinistro.

Todo sinistro passa uma por uma análise jurídica, devido sermos uma associação de terceiro setor sem fins lucrativos, após a análise judicial o veículo entrou em período de reparo pela oficina, lembrando que a PROTEV mantém um padrão com prazo de reparo para todos os carros, tanto para carros de passeio como carros usados para trabalho.

Referente a taxa de acionamento, o pagamento deve ser realizado para início do reparo, e o valor cobrado vai de acordo com a categoria do veículo, conforme está previsto em nosso regulamento (assinado por todos os associados e também disponível em nosso site).

Sua colisão se enquadra em um sinistro grave, devido a quantidade de avarias sofridas, e por ser um veículo de difícil acesso as peças, ainda existe uma maior dificuldade em encontra-las, conforme o Senhor foi comunicado via telefone.

Em tempo, de acordo com o termo de acionamento assinado pelo Senhor, não há estipulação de prazo para entrega do veículo em caso de danos reparáveis, visto que a monta dos danos sofridos, a disponibilidade de oficinas e a disponibilidade de peças no mercado fogem do controle da associação, porém, estamos fazendo o possível para entrega-lo o quanto antes, visando sempre a agilidade e qualidade no serviço.

Estamos em fase de reparo do veículo e em constante contato com o associado.

A EQUIPE PROTEV agradece.

O sinistro foi dia 21/01/*******, enviei por e-mail o Brat e fotos do acidente e preenchi um formulário numa loja fisica da protev, tudo isso no dia 22/01 e no dia 23/01 autorizei o reparo do veículo. Disseram que me ligariam para pagamento da taxa de acionamento. So me ligaram dia 13/02 para que eu fosse pagar a tal taxa. Nesse meio tempo liguei diversas vezes e o que me diziam era que estava em analise, analise e mais anáhttps://*******, hoje é dia 26/02, acabei de falar c a oficina e nenhuma peça ainda chegou lá. Em relaçao a encontrar peças pro meu carro, sempre encontrei as peças quando precisei fazer manutenção. Acredito que se a Protev quer aumentar seu numero de clientes, deveriam prestar um serviço mais rapido e transparente e seus próprios clientes indicariam a amigos e familiares. Sigo para 37 dias sem carro e sem previsao, pq ninguem me passa essa informação, nem ao menos oq foi avariado no meu carro eu sei.

Prezado associado,


Conforme mencionado acima, de acordo com o termo de acionamento assinado pelo Senhor, não há estipulação de prazo para entrega do veículo em caso de danos reparáveis, visto a gravidade das avarias e a disponibilidade de peças no mercado, porém, conforme informado também, estamos fazendo o possível para entrega-lo o quanto antes.

A EQUIPE PROTEV agradece.

Devido a gravidade das https://******* gravidade??? Nao foi me passado absolutamente NADA referente aos danos. Hoje faz 1 mes que meu carro esta na oficina e 41 dias do acidente! Podem trocar peça por fora e eu nunca vou saber que a mesma foi danificada na batida! Tudo pode acontecer, ja que não sei de nada. 1 MES meu carro dentro de uma oficina e nem sei a previsão do reparo! NÃO RECOMENDO A PROTEV BRASIL PRA NINGUÉM.

Prezado associado,


Conforme mencionado acima, de acordo com o termo de acionamento assinado pelo Senhor, não há estipulação de prazo para entrega do veículo em caso de danos reparáveis, visto a gravidade das avarias e a disponibilidade de peças no mercado, porém, conforme informado também, estamos fazendo o possível para entrega-lo o quanto antes.

A EQUIPE PROTEV agradece.

Ctrl C ctrl V e nao responde https://******* tsc

Prezado associado,


Conforme mencionado acima, de acordo com o termo de acionamento assinado pelo Senhor, não há estipulação de prazo para entrega do veículo em caso de danos reparáveis, visto a gravidade das avarias e a disponibilidade de peças no mercado, porém, conforme informado também, estamos fazendo o possível para entrega-lo o quanto antes.

A EQUIPE PROTEV agradece.

Hoje completam QUATRO MESES E DEZ DIAS que meu carro está em poder da Protev. Eu ligo pra sede em Minas Gerais, sou atendido pela Poliana e Rebeca que me informam que o FERNANDES nãp pode atender. Sempre está ocupado, em reuiniao, saiu pra comprar peça, foi na oficina, ta no almoçhttps://******* que vai pedir pra ele retornar e NUNCA retornou! Pergunto se posso falar com um gerente, supervisor e me respondem que somente o Fernandes pode falar comigo. O que a PROTEV está fazendo comigo e desumano e covarde! Desde janeiro que meu carro está numa oficina todo aberto, todo empoeirado. Nao sei quem ta tendo acesso ao meu carro, nem mesmo sei o que danificou no meu carro!!! Aos que estão acompanhando este caso com pensando em fechar contrato com a Protev, NUNCA FAÇAM ISSO!!! CORRA DA PROTEV. As poucas peças que eles compraram, foi pq paguei uma franquia de R$ 3.******* em FEVEREIRO! FUJAM DA PROTEV!!!

Prezado Associado,

Conforme conversado anteriormente, o funcionário responsável do setor de sinistro irá conversar pessoalmente com você essa semana e para resolver todas as pendências que ainda existem no seu veículo, nessa reta final de reparo.