Protev enrolando associada com pagamento de indenização de carro furtado, com parcelamento indevido após 7 meses de espera.
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/06/2026 às 09:33
ID: 250992471
Sou associada na empresa Protev Brasil, por mais de 01 ano,tive meu carro furtado em novembro 2025,a Protev Brasil, não me prestou nenhuma assistencia,carro reserva, nada, esta me enrolando com pagamento indenização apos todos ducumentos pedidos entregue,feito procuração em cartorio passando veiculos para eles,apos 07 meses aguardando retorno me informaram que a indenização de 31,000 mil sera realizada em parcelas de 10 vezes.sem repassar previsão inicio pagamentos.Sendo cientes desde o inicio que meu carro uso para trabalho tbm.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:47
Boa tarde prezada Maraiza!
Compreendemos a importância deste momento e a expectativa de receber a indenização o mais breve possível. Por isso, buscamos conduzir todo o processo com responsabilidade e respeito aos nossos associados.
A Associação atua por meio do sistema mutualista, cujas regras e procedimentos estão previstos em regulamento. Em situações específicas, previstas nesse regulamento, poderá haver a necessidade de realização do pagamento neste formato, especialmente quando os recursos do período ainda estiverem em processo de composição por meio do rateio entre os associados.
Essa previsão existe justamente para garantir a sustentabilidade do sistema e assegurar que todos os compromissos assumidos pela Associação sejam cumpridos de forma equilibrada e responsável, preservando os direitos de todos os associados.
Reforçamos que cada caso é analisado individualmente e que nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, acompanhando o associado durante todo o processo.
PROTEV BRASIL.