Reclamação sobre reajuste não informado em renovação automática de plano veicular
Resolvido
Acajutiba - BA
17/07/2026 às 11:25
ID: 254164257
a renovacao automatica do meu plano veicular veio com um reajuste pequeno mas eu acabei nao recebendo nenhum e-mail informativo antes. entendo que tem a taxa da inflacao anual mas queria so uma explicacao simples de quais coberturas mudaram ou se o plano continua exatamente o msm de antes.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:53
Olá Everaldo, boa tarde!
Conforme conversamos, a renovação do seu plano ocorre automaticamente, conforme as regras estabelecidas no regulamento aceito no momento da adesão. O reajuste da mensalidade é realizado de acordo com o rateio dos prejuízos entre os associados, e as informações sobre a renovação e o respectivo reajuste foram encaminhadas para o endereço de e-mail informado em sua ficha de adesão.
Esclarecemos, ainda, que não houve qualquer alteração nas coberturas do seu plano. Ou seja, ele permanece exatamente com as mesmas coberturas e condições anteriormente contratadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
PROTEV BRASIL.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:15
explicaram dps de mta insistência no email, mas achei o aumento meio sem sentido pq as coberturas continuam as mesmas kkkk. me deram um desconto de 10 reais na próxima parcela pra eu n cancelar, mas sinceramente a falta de aviso prévio me deixou com o pé atrás. vou ficar esse ano pq já renovou, mas na próxima vou pesquisar melhor outros valores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7