Protex Redes

Reclamar dessa empresa

Belford Roxo - RJ

13/12/2020 às 16:42

ID: 116579011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em ******* contratei a Protex para instalação de tela de proteção contra insetos na janela da minha casa. A negociação foi feita de forma rápida e a instalação foi feita dentro do prazo. No momento da instalação eu percebi que as telas estavam esgarçadas, falei com o rapaz que estava fazendo a instalação e ele me garantiu que não passaria disso mas não era verdade com o passar do tempo a tela esgarçou mais e abriu um buraco que permitia passagem de insetos, o que era exatamente o que eu não queria e por isso contratei a Protex
em setembro desse ano como serviço ainda estava na garantia, entrei em contato novamente com a Protex. uma semana depois eles vieram buscar a tela e me garantiram que devo seria devolvida no máximo em 15 dias. passados os 15 dias entrei novamente em contato com a protex e eles me deram o prazo de uma semana e me deram certeza da instalação da minhas telas novamente mas nada foi feito, desde então já fiz vários contatos com a protex e ele sempre me dá um prazo que não é cumprido. Já estamos em dezembro e eu ainda não recebi minhas telas que foram levadas para manutenção e já estão devidamente pagas.
Sei dos meus direitos como consumidora e sei que nesse caso eu poderia até acionar a justiça contra Protex mas eu quero somente as minhas telas de volta e se eu não recebê-las o quanto antes terei que acionar justiça, garanto que é Protex perderá muito mais do que eu, já está perdendo pois se mostrou uma empresa que não honra com a sua parte no contrato feito com os seus consumidores.