Agendamento de exame confuso e informações conflitantes por diferentes atendentes

Respondida
Campinas - SP
20/08/2025 às 09:32
ID: 224946535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma estrela é muito para o atendimento, hoje as 08h48 liguei para agendar um exame, atendido por robô ate que a senhora ***** me atendeu, mas antes de finalizar o agendamento desligou a ligação! Liguei novamente e fui atendido novamente por um robô ate que o senhor ***** marcou o exame para dia 22/08/2025 as 20h30. Porem logo em seguida recebi por WhatsApp por ***** que minha consulta tinha sido marcada para dia 21/08/2025 as 17h30. Segundo o Senhor ***** o PABX esta com defeito eu sugiro treinar os funcionários *****, ***** e principalmente o senhor *****, estão todos com defeitos. tenho mais fotos das falas do Senhor ***** funcionário com defeito. Que só não estão aqui pois só tem espaço para três imagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:32
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Passamos por restruturações que trouxe instabilidade aos nossos serviços
Atenciosamente
Equipe Proton