Descompromisso com paciente

Question

Realizei exame dia 12/04 e no protocolo que recebi consta a informação de que em 5 dias úteis eu teria o resultado. Ou seja, dia 19/04 era o prazo. Mas o resultado não foi disponibilizado. Fiz contato dia 22/04 cobrando e informando que precisava apresentar para o medico no dia 23, porque estou com uma viagem internacional agendada. Me responderam que o médico responsável pelo laudo estava avisado. Porem, novamente o laudo não ficou pronto!
Ninguém me explicou o porquê do atraso, ou se desculpou pela falha e nem sequer me garantiu quando receberei o laudo. Estamos falando de saúde e resultado de exame médico, então deveria haver mais respeito, profissionalismo e responsabilidade por parte dos envolvidos.