Falta de cuidado com paciente, descaso com horário marcado do exame, falta de responsável na clínica
Respondida
Campinas - SP
11/03/2017 às 13:15
ID: 24777791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo o tratamento dado aos pacientes na Próton Diagnósticos do Centro Médico de Campinas. Não recomendo... Mais de uma hora de espera, considerando que estava com horário marcado.
Total falta de sensibilidade com um paciente, meu pai, que passou por uma grave cirurgia, ainda com drenos, não podendo ficar muito tempo sem se alimentar.
Falta de trato com as prioridades e necessidades.
Peço aos senhores providências, atenção dos dirigentes da clínica.
Sem contar que em outra ocasião, quando ainda estava hospitalizado, deram contraste de forma equivocada e teve que refazer os exames de tomografia.
Falta de atenção ao pedido médico e despreparo dos profissionais.
Necessário urgência e atenção, pois, estamos falando da saúde e de prestação de serviço humano.
Aguardo um parecer antes de levar as condições para Unimed Campinas.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 09:09
A Próton está localizada dentro de um hospital que atende urgência e emergência, onde precisamos prestar o atendimento aos pacientes de emergência, e por vezes esse atendimento acaba atrasando nossa agenda.
Lamentamos o ocorrido, e informamos que nossa agenda passou por reestruturação, para que esses atrasos sejam minimizados. Obrigado por contribuir para a melhora em nossa atendimento.