Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

22/03/2024 às 13:07

ID: 185190447

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha filha de 5 anos fez uma Tomografia em setembro de *******
Quando fui mostrar ao médico, em janeiro *******, o exame havia desaparecido do sistema.

Em contato com a empresa, disseram que haviam sido hackeados, mas que estavam recuperando os dados, em no máximo 30 dias.

Já remarquei o médico 3 vezes, pois seguem sem o exame e continuam dizendo que o exame será recuperado.

Não me adianta fazer outra Tomografia.

Primeiro por que não quero expor minha filha à contraste, novamente.

Segundo, por que o médico precisa saber exatamente qual era a situação lá em setembro de *******.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 16:35

Boa tarde.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Atenciosamente
Equipe Proton

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 11:03

Perderam o exame da minha filha e nao conseguiram .e dar uma resposta positiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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