Perderam exame da minha filha

Não resolvido
Campinas - SP
22/03/2024 às 13:07
ID: 185190447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha de 5 anos fez uma Tomografia em setembro de *******
Quando fui mostrar ao médico, em janeiro *******, o exame havia desaparecido do sistema.
Em contato com a empresa, disseram que haviam sido hackeados, mas que estavam recuperando os dados, em no máximo 30 dias.
Já remarquei o médico 3 vezes, pois seguem sem o exame e continuam dizendo que o exame será recuperado.
Não me adianta fazer outra Tomografia.
Primeiro por que não quero expor minha filha à contraste, novamente.
Segundo, por que o médico precisa saber exatamente qual era a situação lá em setembro de *******.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:35
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente
Equipe Proton
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:03
Perderam o exame da minha filha e nao conseguiram .e dar uma resposta positiva.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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