Dificuldade de cancelamento da assinatura e cobrança [Proton VPN]

Olá, Everardo! Tudo bem?

Identificamos a sua mensagem referente ao cancelamento de assinatura e solicitação de estorno do serviço Proton VPN, mas gostaríamos de esclarecer que a PROTON ENGENHARIA (através do site www.protoncd.com.br) é uma empresa brasileira atuante no segmento de Engenharia Diagnóstica e Perícias Técnicas. Nós não possuímos qualquer vínculo com a provedora de VPN e serviços de privacidade Proton AG (Proton VPN).

Ocorreu uma confusão entre os nomes das empresas ao selecionar o destinatário da reclamação no Reclame AQUI.

Como proceder para resolver a sua situação:

Atendimento Oficial Proton VPN: Recomendamos que entre em contato direto com o suporte do Proton VPN pelo portal oficial de suporte deles em [protonvpn.com/support](https://protonvpn.com/support) ou diretamente no painel da sua conta account.proton.me para solicitar o cancelamento e reembolso.

Avaliação/Desativação da Reclamação: Pedimos a gentileza de atribuir uma avaliação a esta resposta ou desativar a reclamação, sinalizando ao Reclame AQUI que se tratou de um equívoco de empresa. Isso ajuda muito a evitar que a reputação da nossa empresa de engenharia seja afetada por um serviço que não prestamos.

Esperamos que consiga resolver o seu cancelamento e o reembolso rapidamente junto ao provedor!

Atenciosamente,

Equipe PROTON ENGENHARIA

www.protoncd.com.br

Obrigado pelo reconhecimento!