Pix não recebido e não estornado
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2025 às 08:09
ID: 220175411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 20/06/2025 fiz um Pix 300,00 reais, só q na hora da transferência apareceu uma mensagem estranha,foi puxa o comprovante do Pix para manda a pessoa não tinha comprovante porém a dinheiro saiu da minha conta , entrei em contato com a pessoa ela conferir o dinheiro não caiu na conta dela, entrei em contato com o banco c6 bank ele me fizeram q avisa acontecido uma estabilidade no sistema deles q assim q resolve se o dinheiro cairia na minha conta , bom hj é 21/06/2025 até agora o dinheiro não foi devolvido
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:15
Olá, Naiara! Tudo bem?
Identificamos a sua mensagem e gostaríamos de esclarecer que a PROTON ENGENHARIA (através do site protoncd.com.br) é uma empresa especializada exclusivamente em Engenharia Diagnóstica e Perícias Técnicas. Nós não realizamos serviços financeiros, processamento de pagamentos ou operações via Pix.
Acreditamos que tenha ocorrido uma confusão entre o nome da nossa empresa e a instituição ou estabelecimento envolvido na sua transação financeira.
Como esta reclamação foi direcionada incorretamente à nossa empresa, pedimos a gentileza de:
Atribuir uma nota/avaliação à nossa resposta ou desativar/encaminhar a reclamação ao destinatário correto (o seu banco ou a instituição de pagamento), para que o seu caso receba o devido suporte da equipe responsável e a reputação da nossa empresa de engenharia não seja impactada indevidamente.
Entrar em contato diretamente com o suporte do seu banco (C6 Bank) ou da plataforma onde realizou o pagamento para solucionar a questão do estorno.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento sobre nossos serviços de engenharia.
Atenciosamente,
Equipe PROTON ENGENHARIA
www.protoncd.com.br