Anuncia uma marca e depois não é
Respondida
Vila Velha - ES
30/01/2023 às 21:02
ID: 158417089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 toners e no anúncio diz que é da marca Chinamate no entanto dois dias após a compra me mandaram um e-mail perguntando se eu tinha preferência por marca porque o que eles tinham e similar se eu quisesse o chinamate teria que pagar *******,00. Logo após receber o e-mail respondi que não queria e pedi estorno por e-mail e pelo WhatsApp e quem me atendeu pediu pra eu esperar e até o momento não me responderam .
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 09:34
Bom dia,
As compras feitas nos finais de semana são enviadas no próximo dia útil seguinte por isso somente no momento da expedição segunda feira, foi informado a possibilidade de escolha de um produto de maior rendimento por não ter o da marca exata a sua compra.
Seu estorno foi feito conforme solicitado em menos de 24 horas após sua solicitação de cancelamento da compra, nosso atendimento foi dado de forma imediata, através de Email, telefone e WhatsApp, o prazo para a devolução agora fica a cargo de seu cartão, cada cartão possui um tempo de espera e este tempo deverá ser consultado com o mesmo.