Cobrança indevida
Resolvido
Arujá - SP
14/08/2019 às 16:12
ID: 94229857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da assinatura da plataforma pro trader em junho e em agosto continuam cobrando.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2019 às 16:22
Boa tarde sr. Arius,
O cancelamento da plataforma deve ser feito diretamente com a corretora, assim como a contratação. O orientamos através do contato telefônico feito pelo senhor.
Não fazemos cobranças diretas a nenhum cliente.
Atenciosamente,
Atendimento Protrader.
Consideração final do consumidor
15/08/2019 às 19:15
Não resolveu meu problema, pois não era com a ProTrader que eu devia tratar e sim com a corretora, mas acredito que deveriam inovar a comunicação entre corretora, cliente e desenvolvedores
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/08/2019 às 09:47
Bom dia Sr. Arius,
Agradecemos o seu feedback! Estamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Protrader.