Entrega de Dados de acesso não entregue a mais de 20 dias solicitado

Respondida
Belo Horizonte - MG
27/09/2020 às 18:28
ID: 112649567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Já se fazem mais de 20 dias que contratei o uso da plataforma Protrader mobile e não recebi os dados de acesso conforme empresa intermediária informou que entregaria em até dois dias úteis.
Desde então venho tentando resolver pela empresa intermediadora MODAL Mais, segundo a mesmo informa que ela já fez a solicitação porém quem realiza a entrega é a Protrader já fiz várias solicitações informando sobre o meu problema é nada resolvido, não sei mais obque fazer estou contatando outra corretora porque infelizmente serviço da MODAL Mais e a Protrader não entregaram o serviço/plataforma/ dados de acesso, enfim estou muito INSATISFEITO com isso. Não consigo operar por causa do atraso da entrega do serviço/dados de acesso...
Sem mais... empresas que não montaram respeito com o cliente.
Lucas Santos
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 19:08
Olá, Lucas!
Lamentamos muito pela demora no envio dos dados para acesso à plataforma. A área responsável foi sinalizada para que não ocorra mais este tipo de situação.
Sempre que precisar, estamos a sua disposição pelo Chat: https://******* e pelo
Telegram: https://*******, ok?
Saiba que a sua satisfação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Atendimento Protrader Brasil Oficial