ProtSaúde

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São Paulo - SP

04/02/2021 às 19:13

ID: 119199159

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trabalho em hospital e no consultório. Não parei de trabalhar nem um único dia e preciso de máscara confortável e eficiente. Assim, compro máscara descartável de boa qualidade há meses. Eu e minha família, sabendo que em relação Às máscaras há todo tipo de material e propaganda enganosa, quando deu certo duas compras com a PROTSAÚDE não pensei nos valores. Mas qual não foi minha surpresa receber na terceira compra do mesmo produto, dessa vez um material de péssima qualidade - só que com preço e embalagem idênticos às anteriores. Pior foi a resposta da empresa à minha reclamação.
Posto para se ter ideia do que a gente é obrigado a engolir:
"[8:21 AM, 04/02/*******] Protsaude: Olá, bom dia!
Devido a escassez de matéria prima, durante o período de pandemia o produto sofreu algumas alterações em sua composição, no qual não afetou sua eficiência de filtração bacteriana.
Com a estabilidade na disponibilidade da matéria prima a Máscara Tripla Proteção Bacteriana Protdesc retornou a sua composição inicial conforme todos já estavam acostumados.

Lembrando que as Máscara Tripla Proteção Bacteriana Protdesc proporciona eficiência de Filtração Bacteriana > que 98%.
Ou seja ela dá a impressão de ser mais fina, mais o filtro utilizado MeltBlown é tão eficiente quanto ao anterior, a fábrica trabalha com esse pois a longo prazo ele protege da mesma forma, mas proporciona mais conforto e leveza no uso.
Não é que a máscara tenha perdido a qualidade, ou diminuído a proteção, pelo contrário, ela só voltou para a composição original usada antes da pandemia, o filtro MeltBlown que fica entre as camadas é que proporciona essa proteção e não o tecido que reveste a máscara, permitindo que ela seja mais leve.
A proteção é a mesma e essa composição tem conformidade com RDC 16/******* e Registro MS/Anvisa.
[8:22 AM, 04/02/*******] Protsaude: Acredito que seja mais uma questão de adaptação com o material que estava sendo usado anteriormente."

DÁ PARA ACREDITAR? Então, podemos 'adaptar' os valores e informar consumidores, não?!!!