Encomenda não chega - ela existe ou é [Editado pelo Reclame Aqui]?
Resolvido
Campo Grande - MS
05/01/2023 às 09:56
ID: 156838061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra para minha empresa 27/01/22 e fiz o pedido com entrega SEDEX que estava escrito que em 5 dias úteis chegava..
*Site não oferece área para rastreio da encomenda!
08/12/22 entrei em contato pelo whatsapp com a empresa que me retornou avisando que não foi possível enviar por Sedex e enviaram por uma transportadora (não me informaram qual era) e que a previsão de entrega entre 12/12/22 a 16/12/22.
Novamente 16/12/22 entro em contato que me respondem apenas 19/12 informando que até 22/12/22 chegaria..
23/12/22 entro em contato novamente e só consegui resposta 03/01/23que me informaram que a entrega seria 04/01/22.
Hoje 05/01/22 a encomenda não chegou e não me retornam no numero de contato.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 11:32
Olá, Thaissa!
Nossa loja está há mais de 3 anos no mercado e pertencemos ao Grupo Protdesc, consolidado há mais de 18 anos.
Realmente ainda não temos disponível a função de rastreio de transportadora.
Como conversamos no WhatsApp, sentimos muito pelo inconveniente e estamos tratando o seu caso junto à ouvidoria da transportadora para que seja resolvido com extrema urgência.
A resposta da ouvidoria é que o material será entregue ainda hoje em horário comercial.
Estamos focados na resolução do seu caso.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Equipe ProtSaúde
Réplica da empresa
06/01/2023 às 13:35
Boa tarde!
Entrega confirmada com o cliente.
Equipe Protsaúde
Réplica da empresa
06/01/2023 às 13:37
Olá, boa tarde!
Entrega confirmada com o cliente.
Equipe Protsaúde
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 14:07
Péssimo, Compra feita 27/11/22 como SEDEX 5 dias úteis chegou 06/01/23.
Site não tem como acompanhar rastreio do pedido.
Prefiro pagar mais caro e ter a certeza que meu pedido vai chegar na data prevista e em sites mais confiáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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