Falta de qualidade no produto
Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2020 às 09:27
ID: 116536283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante toda pandemia venho comprando máscaras com a Protsaude da marca Protdesc e para minha surpresa ao abrir esse último lote de 3 caixas que eu comprei zero qualidade, nem se compara com as que comprei anteriormente. Tecido bem mais fino que não me parece ser tripla ou não passou pelo controle de mão de obra ou ainda foi trocado matéria prima para outra de péssima qualidade.
Agora me sinto totalmente insegura em usar essa máscara ao sair na rua com o sentimento de que não estarei protegida.
Fica aqui a minha decepação com a empresa e indignação.
Também não sei se tem a ver pelo fato de ter comprando em uma promoção compre 3 pague 2.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 13:30
Olá, Thais.
Entraremos em contato com você para maiores esclarecimentos.
Att.
Equipe ProtSaúde.
Réplica da empresa
15/12/2020 às 10:58
Olá, Thais.
A Marca ProtDesc da qual fazemos a revenda, garante que sua máscara cirúrgica possui 03 camadas, sendo assim tripla, 02 camadas externas de tecido não tecido e a camada intermediária: o elemento filtrante.
O sistema de proteção contra contaminação microbiológica Protdesc, garante filtração bacteriana de 98,5% através de suas três camadas de segurança. Comprovado em relatório de ensaio Análises Microbiológicas (número *******/*******) - o teste de eficiência da filtração bacteriana apresentou o resultado de 98,5% de eficiência Requisito de aprovação segundo N BR *******:*******
Registro na Anvisa:*******
Conformidade RDC 16/*******.
Quanto a proteção ela é garantida então poderá fazer o uso da máscara com segurança e conforto.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Whatsapp:******* ou no e-mail *******
Att.
Equipe ProtSaúde.
Consideração final do consumidor
20/12/2020 às 12:03
Foi esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9