Nao comprem essa marca! Nao respeitam direito do consumidor!!

Question

Conforme outras reclamacoes aqui no site, este representante de venda de mascaras da marca PROTDESC afirmam que esta marca muda o formato e materiais utilizados na producao de suas mascaras conforme disponibilidade de material e somos obrigados a aceitar o produto mesmo dentro do prazo de direito do consumidor em troca por compra na internet sem ver o produto. Nao mantiveram a qualidade das mascaras em nenhuma das compras q fiz, cada vez era uma mascara diferente, com pessima experiencia de uso. Apenas a primeira venda no inicio da pandemia era uma mascara confortavel e duradoura com 3 camadas tnt grossas, e foram se perdendo com mascaras finas e desconfortaveis que umedecem em poucos minutos.
Agora justificam que a mascara colorida é mais grossa q a branca pela pigmentacao e q tenho q aceitar a fina. Mais respeito com o consumidor por favor.

Accepted Answer

Olá Juliana,

Durante o período de pandemia houve escassez de matéria prima e diante desse fato global foi necessário a alterações na composição da máscara no objetivo de não desabastecermos o mercado interno. Essa alteração deixou o produto com um aspecto mais grosso entretanto isso não afetou sua eficiência de filtração bacteriana. Com a estabilidade e disponibilidade da matéria prima a Máscara Tripla Proteção Bacteriana Protdesc retornou a sua composição inicial conforme todos já estavam acostumados.
Reforçamos que a máscara não perdeu a sua qualidade, tão pouco a eficiência de proteção. Inclusive, a máscara mais fina proporciona mais conforto e leveza no uso.

A Protdesc garante que sua máscara cirúrgica possui 03 camadas, sendo assim tripla. 02 camadas externas de tecido não tecido e a camada intermediária: o elemento filtrante. O sistema de proteção contra contaminação microbiológica Protdesc, garante filtração bacteriana de 98,5% através de suas três camadas de segurança. Comprovado em relatório de ensaio Análises Microbiológicas (número *******/*******) - o teste de eficiência da filtração bacteriana apresentou o resultado de 98,5% de eficiência Requisito de aprovação segundo N BR *******:*******.

Registro na Anvisa:*******
Conformidade RDC 16/*******

Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos técnicos.

Atenciosamente,

Protdesc do Brasil

Nao comprem essa marca! Nao respeitam direito do consumidor!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor