COMPREI UM COMBO DE APOSTILAS PARA PROVA DA OAB E NÃO CONSIGO BAIXAR.
Resolvido
Saubara - BA
05/01/2023 às 10:22
ID: 156840593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro de ******* comprei um combo de apostilas na empresa supracitada com prazo de um ano para baixar atualizada, mas estou tentando baixar e não consigo, sempre aparece um erro que impede de baixar, já entrei em contato tive um retorno expliquei o problema e fizeram a seguinte pergunta: "Poderia informar o erro que está sendo apresentado?" Assim fiz, mas até o momento não tive retorno e o prazo para baixar é até amanhã dia 06/01/*******, pois dia 07/01/******* expira o prazo.
Desde já agradeço o apoio do reclame aqui que me ajuda sempre na resolução de muitos problemas enquanto consumidora.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 17:05
Oi, Sandra.
Obrigado pelo seu contato. Conforme conversamos no atendimento ontem, nossa equipe está trabalhando para entender o que pode estar ocorrendo no seu caso.
Pedimos a informação do erro que é apresentado, pois ele é uma pista importante para buscarmos mais rapidamente a solução ou lhe orientarmos sobre o que pode ser feito para resolvê-lo no seu caso específico.
Segundo a resposta que lhe enviei hoje (05/01/*******), caso nossa equipe não consiga solucionar o problema até amanhã, fechando 48h, o material será disponibilizado de outra forma para você.
Mas fique tranquila, não há a mínima possibilidade, mesmo que o prazo expirasse, de você ficar sem o material.
Espero que você compreenda que estamos fazendo todo possível para responder o mais rápido possível ao seu caso, mas nossa equipe está voltando do recesso de fim de ano.
Agradeço a compreensão e continuo conversando com você pelo ******* no atendimento.
Atenciosamente, Lucas Ávila
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 23:48
O atendimento foi bastante satisfatório, consegui resolver o problema com brevidade.
obrigada pela atenção!
Obrigada mais uma vez ao Reclame Aqui por ajudar a solucionar mais um problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/01/2023 às 08:57
Oi, Sandra.
Nós que agradecemos sua compreensão e a preferência pelo nosso material.
Desejo bons estudos e conte sempre conosco.
Um ótimo *******.
Atenciosamente,
Lucas Ávila