Induzem a erro o consumidor quanto aos serviços oferecidos

Prezado Nelio. Obrigado pelo seu relato, pois é uma oportunidade de esclarecermos mais uma vez sobre o serviço e modo de funcionamento, assim como fizemos em todos os seus contatos e como está disponível na página de contratação e nos termos de uso.

O modo como trabalhamos é idêntico ao de todos os prestadores confiáveis do serviço de recursos. Basta verificar. NENHUM prestador desse serviço devolve o valor da minuta em caso de não aprovação do recorrente.

Cobramos um valor pela análise e outro pela minuta. Se encontramos, na análise, pontos que superam a nota mínima para tentar a aprovação, cobramos o valor cheio. Do contrário, devolvemos o valor da minuta. Toda nossa comunicação passa exatamente essa mensagem.

Convido a todos que encontrarem essa reclamação para acessarem e lerem nossa página de vendas, onde essa informação está clara e explícita em toda a oferta e descrição do serviço. Bem como, a consultar nossos canais para verificar que é exatamente isso que é passado.

Entendo que você esteja frustrado e também que possa, no calor do momento, ter entendido errado, mas atuamos há anos dessa forma e nunca trabalhamos de forma diferente. Aliás, muitos literalmente copiaram essa forma de trabalho e, repito, nenhum prestador devolve o valor da minuta em caso de não aprovação.

Além disso, somos um dos prestadores com maior tradição e confiabilidade nesse serviço, ditando, inclusive, a forma como outros operam, pois se baseiam em como desenvolvemos a atividade para definir seus padrões.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Coordenação.