Cobrança de fatura de internet sem uso do serviço
Respondida
Roseira - SP
19/06/2026 às 08:29
ID: 251814965
Eu tenho o serviço desta empresa de internet de Guaratinguetá,Mas por a empresa deixar a desejar esta sem uso e desligado.seus aparelhos mas mesmo assim a citada empresa vem cobrando fatura sem usar o serviço, queria saber se esta certo cobrar sem uso porque são 99.00 por mes eu não estou usando o serviço.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:08
Olá, Benedito!
Verificamos que existem faturas em aberto referentes ao período em que o serviço foi utilizado. Atualmente, o contrato encontra-se bloqueado por falta de pagamento, motivo pelo qual o acesso está suspenso.
Entendemos sua preocupação e, para que possamos analisar a situação de forma mais detalhada, um de nossos atendentes entrará em contato para verificar a melhor opção para regularização do contrato e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Provale Telecom