Contrato desconhecido e negativação indevida pela Provale em endereço incorreto
Em réplica
Guaratinguetá - SP
14/08/2025 às 14:11
ID: 224532791
Fui fazer financiamento não aprovou, a loja disse que estava em débito com a empresa provale. Liguei algumas vezes e a mesma disse que tinha um contrato em meu nome porém em um bairro que nunca morei. A mesma não quis fornecer mais informações para que eu pudesse procurar.
Após algumas ligações descobrimos que existe um contrato no nome da minha esposa no mesmo endereço, mas nunca moramos nesse endereço.
Já tentei algumas vezes contato porém os atendentes dizem que o caso não está mais com eles, porém quem negativo foi eles e segundo cdc a responsabilidade é da empresa. Fico no aguardo o mais breve para solucionar essa questao.
Aguardei contato como na reclamação anterior mas não ligaram por isso a reclamação novamente, pois nunca morei no bairro onde estão dizendo ter rede em meu nome.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:07
Olá, Luis!
Recebemos com estranheza esta informação, informamos que o débito não está vinculado aos órgãos de proteção de crédito, e não encontramos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em seu cadastro. Desde sua reclamação em janeiro de *******, tentamos diversas vezes contato nos telefones informados, porém sem sucesso.
Reforçamos nosso compromisso com esclarecimentos das dúvidas de nossos clientes, independente dos canais de atendimento.
Tentaremos novamente contato com você, caso prefira, também poderá falar conosco por um de nossos canais oficiais:
******* ******* *******/*******.
Réplica do consumidor
26/10/2025 às 16:12
Ainda consta contrato em local que nunca morei muito menos emprestei meus dados a ninguem e tenho como provar ambos.
Preciso que revisem os dados pois esta me prejudicando
Réplica da empresa
27/10/2025 às 15:16
Olá, Luis!
Informamos que o débito não está vinculado aos órgãos de proteção de crédito, e não encontramos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] em seu cadastro. Desde sua reclamação em janeiro de *******, estamos tentando contato nos telefones informados, porém sem sucesso.
Tentaremos novamente contato com você, caso prefira, também poderá falar conosco por um de nossos canais oficiais:
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