Instalação de Roteador Prejudica Sistema de Segurança e Gera Insegurança
Resolvido
Guaratinguetá - SP
01/04/2026 às 10:30
ID: 244907241
Essa empresa coloca um roteador dela, obriga utilizar o roteador dela para dar garantia no serviço, e consegue retirar todas as cameras de segurança que ja estavam configuradas do AR. gerando insegurança e falha no sistema de segurança da empresa.
Entramos em contato com a empresa, ela fala de instabilidade, nào retorna o contato e não resolve o problema que causa.
quero saber até quando vai ficar assim, irreponsabilidade total.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:02
Olá, Ubiratan!
Lamentamos pelos transtornos relatados. Verificamos que um de nossos especialistas já realizou contato, ocasião em que foram feitos os devidos esclarecimentos e confirmada a normalidade no funcionamento do serviço.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Provale Telecom
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 12:06
O Sr. *****, entrou em contato explicou o ocorrido, ainda tentou ajudar mais, no entanto a EMBRAET já tinha resolvido a dificuldade com seus próprios recursos. Porém o ***** teve excelência no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5