Provare Proteção Veicular: Falta de Suporte em Pane, Ressarcimento Não Realizado e Dificuldade de Cancelamento
Não respondida
Goianinha - RN
18/03/2026 às 17:02
ID: 243661137
Contratei o seguro automotivo Provare Proteção veicular junto com a compra do veículo em outubro de 2025.
No dia 09/02/2026, o veículo apresentou pane por volta das 4h da manhã. Tentei contato com o seguro pelos canais disponibilizados (0800 e WhatsApp), porém não obtive qualquer atendimento.
Somente por volta das 9h consegui contato com uma supervisora regional. Diante da ausência de suporte no momento necessário, fui obrigada a contratar guincho particular, no valor de R$ 150,00.
Solicitei o ressarcimento desse valor e também o cancelamento do seguro, tendo recebido, com dificuldade, um documento indicando solicitação de cancelamento a partir de 10/02/2026.
Ocorre que:
O ressarcimento, prometido para o dia 26/02/2026, não foi realizado;
Não há confirmação de que o cancelamento foi efetivamente concluído;
Desde então, não consigo mais contato com a empresa por nenhum canal (telefone, WhatsApp ou supervisão);
O veículo permanece com rastreador instalado, e a empresa não entrou em contato para retirada, o que demonstra abandono total do atendimento e possível risco à minha privacidade e segurança.
Ressalto que foram realizadas diversas tentativas de contato, todas sem sucesso.