Corretor e gerente se recusam a trabalhar e omitem-se da mediação
Respondida
Campinas - SP
19/05/2026 às 10:43
ID: 249055997
Venho manifestar minha profunda indignação com o serviço prestado por esta empresa. Firmei um compromisso de compra e venda onde cumpri meus prazos com rigor absoluto, entregando toda a documentação no primeiro dia. O processo de financiamento seguiu para a Caixa (MCMV). Como é de conhecimento público, os prazos de liberação de recursos fogem ao controle do comprador.
Mesmo com o valor da entrada integralmente resgatado e disponível, a equipe da imobiliária adotou uma postura inadmissível. Tanto o corretor responsável, *****, quanto o gerente, *****, deixaram claro que não querem fazer o trabalho para o qual foram contratados. Toda a situação contratual seria resolvida de forma simples e pacífica se eles enviassem um único e-mail ou uma mensagem para a proprietária explicando o trâmite da Caixa e formalizando o aditivo de prazo.
Em vez de exercerem a mediação imobiliária, eles decidiram lavar as mãos, transferir toda a responsabilidade e o desgaste do processo para mim, utilizando de coação moral com ameaças explícitas sobre a aplicação de uma multa de mais de R$ 23.000,00. Exijo a intervenção imediata da diretoria para suprir a total omissão desses funcionários e redigir o aditivo.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:26
Olá, Shiro.
Lamentamos sua insatisfação e respeitamos sua manifestação.
Entretanto, alguns pontos precisam ser esclarecidos para que os fatos sejam retratados de forma completa.
A REDE PROVECTUM atuou exclusivamente na intermediação da negociação imobiliária entre as partes, não sendo responsável pela condução operacional do financiamento bancário, análise da Caixa Econômica Federal, emissão contratual ou prazos internos do correspondente/despachante e da instituição financeira escolhidos para a operação.
Durante todo o processo, permanecemos disponíveis para atendimento, esclarecimentos e comunicação entre as partes envolvidas. Inclusive, diante das informações sobre possível demora na emissão do contrato bancário, levamos a situação à proprietária buscando verificar eventual flexibilização de prazo.
Contudo, a vendedora optou por manter os prazos previstos no compromisso de compra e venda firmado entre as partes, decisão que não pode ser alterada unilateralmente pela imobiliária.
Também é importante esclarecer que as informações relativas a prazos contratuais e possíveis consequências previstas no contrato foram repassadas apenas de forma técnica e transparente, conforme obrigações assumidas pelas partes no instrumento assinado.
Seguimos à disposição para contribuir com uma solução equilibrada e para acompanhar a evolução da operação dentro das possibilidades de atuação da imobiliária.
Atenciosamente,
REDE PROVECTUM