Imóvel com problemas de ocupação e falta de ação da imobiliária Rede Provectum Imóveis
Não resolvido
Campinas - SP
12/03/2026 às 19:50
ID: 243128177
Sou proprietária de um imóvel administrado pela imobiliária Rede Provectum Imóveis, em Campinas.
O contrato de locação foi firmado em nome do locatário Cláudio. Após a separação do casal, ele deixou o imóvel e a ex-companheira permaneceu morando no apartamento, mesmo não constando no contrato de locação.
Desde outubro de 2025 começaram diversas reclamações do condomínio por perturbação de sossego, barulho excessivo e condutas inadequadas com vizinhos.
Além disso, a ocupante chegou a danificar a porta de entrada do apartamento e não realizou o reparo, mesmo após notificações do condomínio.
Em razão dessas infrações, o condomínio aplicou multa, que acabou sendo lançada em meu nome como proprietária, obrigando-me a efetuar o pagamento para evitar negativação.
A imobiliária chegou a enviar uma notificação extrajudicial para desocupação do imóvel. O advogado da ocupante respondeu ao documento, e posteriormente foi concedido prazo de dois dias para nova manifestação, prazo este que foi encerrado sem qualquer retorno.
Desde então tenho solicitado posicionamento da imobiliária sobre quais medidas jurídicas serão adotadas, porém não estou recebendo respostas claras do departamento responsável.
O imóvel continua sendo ocupado por pessoa que não consta no contrato, a porta permanece danificada e há risco de novas multas condominiais, o que continua gerando prejuízos para mim como proprietária.
Diante disso, solicito um posicionamento claro da imobiliária sobre quais providências jurídicas serão adotadas e qual o prazo para solução dessa situação.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:15
Prezada Sra. Renata, bom dia.
Todos os assuntos relacionados ao contrato de locação mencionado pela senhora, incluindo condições de entrega do imóvel e eventuais apontamentos de vistoria, foram tratados diretamente com o locatário responsável, de forma transparente e profissional. Inclusive, na ocasião, recebemos retorno positivo quanto à condução do atendimento e à forma como o assunto foi tratado.
Reforçamos que a imobiliária atua em estrita observância à legislação vigente e às disposições contratuais, prezando sempre pela clareza e respeito na relação entre as partes.
Atenciosamente,
Rede Provectum
Réplica da empresa
02/04/2026 às 10:54
Prezada Sra. Renata,
Pedimos, por gentileza, que desconsidere a resposta anteriormente encaminhada, pois o conteúdo não refletiu corretamente a sua reclamação.
Esclarecemos que a sua demanda está sendo tratada pelos canais diretos junto ao departamento jurídico e à gerência.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 12:26
Empresa negligente, atuNão considero minha solicitação atendida. A resposta apresentada pela empresa não trata do imóvel mencionado na minha reclamação, referindo-se a outra situação, o que demonstra falta de atenção ao caso exposto.
Além disso, sigo com questionamentos importantes que não foram esclarecidos até o momento.
Diante disso, mantenho minha avaliação, pois não houve solução efetiva nem posicionamento adequado sobre os fatos relatados.
Informo que a situação já está sendo tratada pelas vias cabíveis, motivo pelo qual aguardo os devidos esclarecimentos dentro dos canais apropriados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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