Cliente relata 2 dias sem internet, sem suporte e prejuízos por falta de solução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/11/2025 às 13:18

ID: 231985381

Boa tarde!
Estou a mais de 2 dias sem internet, sem conexão nenhuma e sem suporte!
Já liguei 3 vezes, e dizem que o técnico já está ciente e que vai entrar em contato e vir aqui em casa, mas nada até hoje..
É uma falta de respeito!
Preciso da internet para trabalhar e estudar, tive que remarcar várias coisas e várias aulas, isso me gerou um custo enorme e um aborrecimento tb!
Estou aguardando uma solução breve!
Obrigada!

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 18:47

Informo que este Cpf não consta no nosso cadastro como nossa cliente , ficamos a disposição através do ******* ******* 17 45,ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 19:56

A conta a que eu estava me referindo está em nome do meu esposo, achei que a Click fosse entrar em contato pelo meu telefone já que não poderia colocar os dados do titular na reclamação. Quero sinalizar que vieram ontem aqui em casa (domingo, 16/11/25) e fizeram o reparo e o serviço foi normalizado, mas foram 3 dias sem acesso a internet e ligando todo dia pra saber a respeito. O Suporte demora demais, os rapazes me atenderam super bem e tiveram muita paciência, a culpa não é deles, eu sei, a empresa que precisa ter mais atenção aos seus clientes daqui de Goiana-PE, eu fiquei muito decepcionada, mas infelizmente dependo deste serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6