Desrespeito ao cliente, falta de suporte e internet instável prejudicam estudante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

13/11/2025 às 14:38

ID: 231823485

Uma empresa que não tem respeito e empatia para seus clientes , desde da instalação da internet foi um caus , sem data sem hora sem uma posição enfim para usar essa internet tem que ser um [Editado pelo Reclame Aqui] , a internet é para um casa de uma estudante e como mãe moro a 200 km do local na instalação pedi 2 dias de trabalho esperando eles sendo que no segundo dia fui em condado onde fica a matriz , tive que sair de gOIANA sem transporte e ser deselegante nessa empresa só funciona assim depois de muito barraco , infelizmente em goiana a unica internet na area que minha filha mora que pega e é assim , isso quem precisa da mesma para estar em sala de aula , on line , bendita internet que nos fez reféns de tanta gente [Editado pelo Reclame Aqui] , tenho varias tentativas de pedido , por via ***** e via telefone ah e se atendente se abusar desliga na sua cara como aconteceu .. e hoje vai nem se preocupe depois de 2 dias esperando ai não aparece pela manhã a tarde vc fala e a mesma conversa vai hoje a tarde o tecnico esta em um endereço de lá já vai lá deu 17 hrs não aparece ai vc de novo entra em contato isso pelo ***** e telefone e diz infelizmente acabou o expediente , gente o mesmo muido e conversa 2 dias só para vê o pq esta sem internet , hoje dia 22/08 ligo e falo pelo ***** desgastada de tanto pedir ajuda de algo que pago em dia e minha filha precisa para estudar e ainda morando longe do local diz já esta na rota , mais vai hoje , não sei tem hora ? não podemos informar , agora me fale mesmo em uma sexta feira vai ? essa empresa acho que é entregue nas mãos de funcionarios que só funcionam com propina pois da ultima vez consegui contato de um tecnico paguei 30,00 para ir lá e só colocar uma peça e deixar funcionando , no instagram vivem de apagar tanta reclamação de pessoas já apagaram inumeras minhas kkkk

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Resposta da empresa

17/11/2025 às 18:57

O Ultimo suporte solicitado no dia 22/08/25 foi solucionado no dia 25/08/25, não temos registro de solicitação de novo atendimento após esta data, tentamos entrar em contato por telefone varias vezes e a ligação é desligada, em respeito a consumidora já disponibilizamos a nossa equipe por 2 dias consecutivos e não consegue ser https://******* nosso sistema demonstra que esta conectada desde o dia 25/10/25 sem interrupção,on line. Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimentos e suporte através do nosso ******* ******* 17 45.

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 20:30

Sempre muito abusadas as atendentes , não dão um dia o prazo 8 dias as duas x tive que ir para em condado pessoalmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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