Interrupção no serviço de Internet
Respondida
Condado - PE
31/03/2026 às 20:36
ID: 244871317
Venho por meio desta manifestar minha indignação com a operadora de internet provedorclick.com. que em minha residência vem durante a mais de 6 meses vem caindo o sinal e ficando dias sem sequer vc conseguir enviar uma mensagem pelo celular. Peço o ressarcimento pelos danos ocorridos e a devida reparação na rede e nós equipamentos, se possível efetuando a troca. Sob pena de ajuizamento de ação junto ao juizado especial por falta de serviço. Interrupções longas e frequentes que configuram falha na prestação do serviço (CDC, Art. 20), dando direito a abatimento proporcional na fatura, indenizações por danos materiais ou morais, além de rescisão contratual.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:34
cliente foi atendida dia 12/04/26, realizada troca de fonte e conexão restabelecida. Ficamos a disposição para qualquer esclarecimentos, através do 0800 0311745