Provedor Click.com

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Olinda - PE

25/01/2026 às 20:53

ID: 238775717

Péssima experiência com o Provedor Click.com Caaporã/PB

O pior atendimento, nenhuma proatividade e zero preocupação com o consumidor. Infelizmente, é isso que se encontra no Provedor Click.com, em Caaporã/PB. Seguem os fatos:

1. Atraso e falta de flexibilidade na instalação
Solicitei o serviço no dia 13/01. No momento da venda como de costume tudo parecia perfeito. O vendedor informou um prazo de 5 dias úteis para instalação (sem contar as quartas-feiras), o que já considerei excessivo, mas aceitei por haver poucas opções na região.
Após diversas ligações, cobranças e desgastes, o técnico foi finalmente no dia 23/01 (sem aviso prévio, só me ligou quando estava no local) Para minha surpresa, fui informado de que eu precisaria estar presente para assinar o contrato (eu trabalho externo) mesmo com minha esposa no local. Solicitei assinatura on-line ou autorização para que ela assinasse, mas não houve qualquer flexibilidade.

2. Atendimento extremamente ruim
O atendimento é péssimo. Em sua maioria, os atendentes demonstram arrogância ou agem de forma totalmente mecanizada, repetindo frases como: vou passar para o setor responsável ou vou cobrar o setor responsável, sem qualquer retorno ou solução. Um completo descaso com o consumidor. E isso ainda é na fase de instalação imagino como seria o suporte técnico.

3. Falta total de responsabilidade e empatia
Todos os envolvidos no atendimento inclusive o técnico de instalação utilizam o mesmo discurso: isso não é comigo, é com o setor responsável.
Ou seja, ninguém resolve nada, ninguém assume responsabilidade. Um tremendo desrespeito com o cliente (que, após essa experiência, não será mais cliente).

Conclusão:
Empresa totalmente despreparada, sem foco no cliente, sem comunicação eficiente e sem o mínimo de empatia. Não recomendo.