Internet boa com suporte péssimo
Resolvido
Aracati - CE
27/07/2026 às 08:22
ID: 254897643
Foi reportado ao suporte a internet não se encontrava em funcionamento no dia 24/07 e hoje dia 27/07 ainda não funciona. Nos deram 48 horas desde o momento do contato, nada se resolveu.
Agradeço por me fazerem perder dias de trabalho, espero que esses dias sem internet sejam descontados na hora do pagamento.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:56
Olá, Boa tarde! Tudo bem?
Entramos em contato para reforçar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível com nossos serviços.
Durante a visita técnica realizada em sua residência, foi identificada uma falha em um dos conectores do equipamento.
O reparo foi efetuado com sucesso por nossa equipe técnica, restabelecendo as condições ideais para uma conexão mais estável e eficiente.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de navegação, com qualidade e confiabilidade em seu acesso à internet.
Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços e pela oportunidade de aprimorar sua experiência conosco.
Caso necessite de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 4062-9441
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo NETONDA
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:58
Demora na execução de chamados em aberto e prazo falso para solução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5