Internet lenta e suporte ineficiente: cliente relata falhas diárias e longas esperas.
Respondida
Maracanaú - CE
13/06/2026 às 16:42
ID: 251312803
Minha internet de 700M funciona pior que meu plano de 4g de celular, suporte não funciona, todo dia eu tento entrar em contato, já fiquei 59 minutos esperando um atendente de suporte entrar em contato comigo, não resolve nada só hj já tive que entrar em contato com suporte 2 vezes, as 2 vezes eu estava sem internet, e as 2 vezes foi demorado e não resolveu.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:25
Olá, Victoria. Boa tarde! Tudo bem?
Entramos em contato para reforçar nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível com nossos serviços.
Durante a visita técnica realizada em sua residência, foi identificada uma falha em um dos conectores do equipamento. O reparo foi efetuado com sucesso por nossa equipe técnica, restabelecendo as condições ideais para uma conexão mais estável e eficiente.
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência de navegação, com qualidade e confiabilidade em seu acesso à internet.
Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços e pela oportunidade de aprimorar sua experiência conosco.
Caso necessite de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone: 4062-9441
Ouvidoria: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo NETONDA